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Häufige Fragen

Schnell die passende Antwort finden – rund um Obscenya, Bestellung, Versand, Sicherheit und Verkauf.

35 Antworten gefunden

Kategorie

Allgemein

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Obscenya ist ein diskreter 18+ Marktplatz für persönliche und individualisierte Produkte. Verkäuferinnen können eigene Profile und Angebote verwalten; Käufer bestellen über einen geschützten Bereich.

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Obscenya richtet sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren. Für geschützte Bereiche und altersbeschränkte Angebote ist eine erfolgreiche Altersverifikation erforderlich.

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Ja. Die Registrierung ist kostenlos. Käufer zahlen nur ihre konkreten Bestellungen. Anbieterinnen erhalten für bestätigte Verkäufe den im Finanzbereich ausgewiesenen Anbieterinnenanspruch; das frühere Modell einer nachträglichen Provisionsrechnung wird nicht verwendet.

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Der Versand physischer Waren ist derzeit auf Deutschland beschränkt. Eine Erweiterung auf weitere Länder ist aktuell nicht freigeschaltet.

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Konto & Sicherheit

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Obscenya ist ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Die Altersverifikation schützt Minderjährige und ist Voraussetzung für den Zugang zu geschützten Bereichen. Die eingereichten Nachweise werden nach den dafür vorgesehenen Datenschutz- und Löschregeln verarbeitet.

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Neben dem Passwort unterstützt Obscenya zusätzliche Sicherheitsverfahren wie Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkeys. Je nach gewählter Einstellung können außerdem Wiederherstellungscodes für den Notfall bereitgestellt werden.

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Ein Passkey ermöglicht eine Anmeldung über die sichere Gerätefunktion deines Smartphones oder Computers, zum Beispiel Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Geräte-PIN. Unterstützte Browser können vorhandene Passkeys direkt beim Login anbieten.

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Ja. Angemeldete Nutzer können ihre Sicherheitseinstellungen im Kontobereich verwalten. Dort lassen sich unter anderem Passwort, E-Mail-Adresse, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkeys anpassen, soweit die jeweilige Kontorolle dies zulässt.

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Bestellung & Zahlung

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Ja. Du schließt dabei einen einheitlichen Kaufvertrag mit PN Media und zahlst den Gesamtbetrag an PN Media. Intern werden die Positionen nach pseudonymer Anbieterin getrennt, damit Vorbereitung, Teillieferungen und Abrechnung eindeutig zugeordnet bleiben.

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Die im Checkout aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden über Stripe bereitgestellt. Welche Methode angeboten wird, kann sich je nach Bestellung und technischer Verfügbarkeit unterscheiden. Maßgeblich sind immer die im Checkout angezeigten Optionen.

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Eine Bestellung gilt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung als bezahlt. Bei Zahlungsarten mit verzögertem Eingang, zum Beispiel Banküberweisung, beginnt die weitere Bearbeitung grundsätzlich erst nach Zuordnung des vollständigen Zahlungseingangs.

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Produkte verschiedener pseudonymer Anbieterinnen können getrennt vorbereitet und versendet werden. Deshalb können im gemeinsamen PN-Media-Checkout mehrere transparente Versandpositionen entstehen.

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Du erhältst die Kundenrechnung von PN Media für die gesamte Bestellung. Anbieterinnen sind nicht Rechnungsausstellerinnen gegenüber dir; ihre interne Beschaffungs- und Auszahlungsabrechnung erfolgt getrennt.

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Versand & Diskretion

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Physische Sendungen werden neutral und transportsicher verpackt. Auf dem Versandlabel erscheint PN Media als neutraler Absender, damit aus der äußeren Verpackung nicht auf den Inhalt oder das Verkäuferinnenprofil geschlossen werden kann.

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Physische Produkte werden innerhalb Deutschlands als versichertes DHL Paket mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Verkäuferin hinterlegt nach dem Versand die Trackingnummer.

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Ja, soweit die gewählte DHL-Versandart dies zulässt. Im Checkout können dafür die erforderlichen DHL-Angaben wie Postnummer und Packstations- beziehungsweise Filialnummer verwendet werden.

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Ja. Für physische Bestellungen ist ein versicherter DHL-Versand mit Tracking vorgesehen. Sobald die Verkäuferin die Sendungsnummer hinterlegt hat, kann der Versandstatus der Bestellung zugeordnet werden.

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Die Versandkonditionen werden je Anbieterinnenbereich gepflegt und im PN-Media-Checkout transparent ausgewiesen. Zahlungsempfänger bleibt ausschließlich PN Media.

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Physische Produkte können bei einem Sicherheitsverdacht sofort gesperrt werden. Obscenya prüft den Fall zentral, koordiniert gegebenenfalls einen Rückruf und informiert betroffene Käufer direkt. Bitte folge dann den konkreten Sicherheits- und Rücksendehinweisen von PN Media und kontaktiere nicht eigenständig die pseudonyme Anbieterin.

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Downloads & Widerruf

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Digitale Inhalte werden nach erfolgreicher Zahlung über einen geschützten Downloadbereich bereitgestellt. Zugriff erhalten nur die für die jeweilige Bestellung berechtigten Nutzer.

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Das zulässige Download-Limit wird beim jeweiligen digitalen Angebot festgelegt. Nach Erreichen des Limits kann kein weiterer Download über das Kundenkonto erfolgen.

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Digitale Bilder können mit einem Wasserzeichen und Bestellmetadaten versehen werden. Bei Videos erfolgt die Zuordnung derzeit über getrennt gespeicherte Bestell- und Downloadreferenzen.

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Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Je nach Produkt können jedoch gesetzliche Ausnahmen gelten, zum Beispiel bei personalisierten Waren, bestimmten Hygieneartikeln oder digitalen Inhalten nach ausdrücklicher Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn. Die konkreten Hinweise werden vor dem Kauf angezeigt.

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Du kannst einen Widerruf über die auf Obscenya bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Dort wird der Eingang dokumentiert und eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

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Für Verkäuferinnen

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Die Verkäuferinnen-Funktion setzt eine entsprechende Registrierung, die Altersverifikation und die erforderliche Freigabe voraus. Vor dem Verkauf müssen die für Profil, Vertrag, Abrechnung und Auszahlung notwendigen Angaben vollständig hinterlegt und geprüft sein.

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Nein. Kunden sehen grundsätzlich nur dein Pseudonym und die von dir freigegebenen Profildaten. Private Anschrift, Ausweis-, Bank- und Steuerdaten bleiben intern bei PN Media. Auch Kunden-E-Mail-Adressen werden dir nicht für direkte Kontaktaufnahme bereitgestellt; Support läuft zentral über Obscenya.

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Nein. Support, Reklamationen, Widerrufe und Rücksendungen laufen zentral über Obscenya. Du erhältst nur die Daten, die du für dein konkretes Fulfillment benötigst. Private Kontaktdaten dürfen nicht beigelegt oder für Plattformumgehung genutzt werden.

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Das frühere Provisionsmodell wurde durch einen Anbieterinnenanspruch ersetzt. Für jede Bestellung wird dein Anspruch fest gespeichert. Eine Risikoreserve mindert nicht diesen Anspruch, sondern nur den aktuell auszahlbaren Betrag. Die konkreten Werte siehst du im Finanzbereich.

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Eine Auszahlung kann aus dem aktuell auszahlbaren Anbieterinnenanspruch ab dem hinterlegten Mindestbetrag angefordert werden. Noch nicht freigegebene Ansprüche, Risikoreserven, laufende Erstattungen oder offene Prüfungen bleiben bis zur Freigabe gesperrt.

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Änderungen an prüfungsrelevanten Verkäuferinnen-, Steuer- oder Auszahlungsdaten laufen über den vorgesehenen Korrektur- und Freigabeprozess. So bleiben bereits erstellte Vertrags- und Abrechnungsdokumente nachvollziehbar.

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Bei physischen Produkten pflegst du die in Obscenya abgefragten Hersteller-/Produktidentifikationsdaten und erforderlichen Warn- oder Sicherheitshinweise, soweit sie für das konkrete Produkt einschlägig sind. Eine CE-Kennzeichnung wird für normale Bekleidung nicht pauschal verlangt. Wenn du von einem konkreten Sicherheitsrisiko, einer Warnung oder einem Rückruf erfährst, erstelle sofort einen Safety-Report. Das Produkt bleibt bis zur Klärung gesperrt; die Kundenkommunikation übernimmt Obscenya zentral.

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Bewertungen & Support

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Bewertungen werden abgeschlossenen Vorgängen zugeordnet und fließen in die Darstellung der jeweiligen Produkte beziehungsweise Verkäuferinnen ein. Dadurch sollen Erfahrungen nachvollziehbar bleiben und nicht losgelöst von echten Bestellungen entstehen.

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Für allgemeine Fragen steht der Kontaktbereich zur Verfügung. Angemeldete Nutzer können im Supportformular zusätzlich Bestell- oder Zahlungsbezüge auswählen, damit das Anliegen schneller zugeordnet werden kann.

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Ja, WhatsApp Business wird als freiwilliger externer Kontaktkanal angeboten. Bitte sende darüber keine Ausweisdokumente, Zahlungsdaten, Steuerinformationen oder andere besonders vertrauliche Unterlagen; dafür sind die geschützten Funktionen und Supportwege vorgesehen.

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Mit Ja oder Nein kannst du uns pseudonymisiert helfen, die FAQ zu verbessern. Pro FAQ wird innerhalb deiner aktuellen Browser-Session nur eine Bewertung gezählt; du kannst deine Auswahl später ändern.

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